12.11.2026
Масштабное событие прошло на базе Алтайского государственного университета и объединило представителей органов власти, социальной сферы, общественных организаций, бизнеса и научного сообщества.
Собравшиеся обсудили, как сделать государственные и социальные услуги доступнее, улучшить городскую среду и создать условия для комфортной жизни разных категорий жителей.
Помимо пленарного заседания и выступлений экспертов, на форуме работали 10 тематических секций, посвящённых повышению качества жизни в нашем регионе, в том числе: о социальном партнёрстве работодателей и поддержке семей; роли некоммерческих организаций; влиянии городской среды и креативных индустрий на жизнь горожан. Отдельное направление посвятили адаптивному спорту и реабилитации.
В рамках форума прошла секция «Стратегия человекоцентричности: вызовы и точки роста сети «Мои Документы». Её инициатором и ведущей выступила Елена Клюева, директор филиальной сети МФЦ, региональный сервисный уполномоченный в Алтайском крае.
В дискуссии приняли участие представители Росреестра, Роскадастра, Минсоцзащиты, ФНС, штаба ОНФ, а также партнёры из некоммерческого сектора. Спикером стал Вадим Застрожнов, заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Алтайскому краю.
Встреча прошла в Центральном офисе МФЦ в формате «мирового кафе» — метода коллективной генерации идей, где каждый участник вносит свой вклад в поиск лучших решений.
Участники искали ответы на три вопроса:
- Как сделать получение государственных услуг ещё проще и удобнее для каждого жителя края.
- Как адаптировать цифровые сервисы, чтобы они оставались понятными и доступными для людей любого возраста.
- Какие современные подходы внедрять в работу, чтобы интересы и комфорт заявителя всегда оставались на первом месте.
Итог работы — более 70 практических идей, которые лягут в основу развития клиентского сервиса.
- Мы не можем мгновенно решить все системные вызовы, но мы точно знаем: лучшие решения рождаются в диалоге — с коллегами, с экспертами, с заявителями, — отметила Елена Клюева.
____________________________________________________________________________
*КАУ "МФЦ Алтайского края" получено согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения на официальном сайте МФЦ (перечень персональных данных, разрешенных к распространению: ФИО, образование, профессия, социальное положение, цветное цифровое фотографическое изображение лица) в соответствии с Политикой КАУ "МФЦ Алтайского края" в отношении обработки персональных данных
Источник: Сектор по связям с общественностью
