25.04.2026
В Алтайском крае состоялась успешная защита проектов по повышению качества жизни населения. Они разработаны по «Единой технологии проектирования решений по жизненным ситуациям», авторами которой являются эксперты Агентства стратегических инициатив (АСИ) и Госкорпорации «Росатом».
Организатором данной работы выступила Елена Клюева – региональный сервисный уполномоченный в Алтайском крае, член Совета по улучшению качества жизни под председательством губернатора Виктора Томенко, директор МФЦ Алтайского края. Заказчиком были профильные министерства правительства Алтайского края.
Целью работы стало внедрение комплексного «бесшовного» подхода к решению жизненных ситуаций граждан, сокращение сроков и повышение доступности услуг и сервисов. В Алтайском крае для детальной проработки выбраны семь самых актуальных:
- Подтверждение онкологического диагноза
- Плановая госпитализация
- Работа общественного транспорта в городе Барнауле
- Уборка дорог от снега и наледи в городе Барнауле
- Маршрут человека с инвалидностью
- Развитие массового спорта для людей с инвалидностью
- Зачисление ребенка в 1-й класс.
В процессе работы изучался клиентский путь и процессы, проводились интервью с людьми и опросы, выявлялись проблемы и барьеры, генерировались решения и отбирались самые оптимальные их них. Кроме того, имел место глубокий анализ для выявления точек роста и возможности для оптимизации в течение 15-недельного акселератора. На основе полученной информации 7 проектных команд из представителей ведомств, организаций и общественников предложили варианты улучшений, предварительно протестировав и модифицировав их на личном опыте и с участием граждан.
Результат работы - передача всех наработок для практического внедрения. Это приведет к многократному сокращению сроков подтверждения онкодиагноза, значительно расширит перечень площадок для занятий спортом для людей с инвалидностью, упростит процедуру записи детей в школу, оптимизирует работу транспорта, отрегулирует уборку дорог в зимний период и т.д.
Профессиональные эксперты, в том числе из других регионов РФ и АСИ, оценили проработанность и эффективность решений. В тройку лидеров вошли:
- «Подтверждение онкологического диагноза»
- «Плановая госпитализация пациентов»
- «Создание условий для занятий физической культурой и спортом для лиц с ограниченными возможностями здоровья».
- Повышение качества жизни – общая задача. Межведомственный подход позволяет объединить ресурсы, опыт и компетенции. Успешная защита проектов – лишь начало, следующий шаг – их практическая реализация на благо жителей региона. Теперь у Алтайского края есть практический опыт использования Единой технологии проектирования решений в жизненных ситуациях, вовлечения экспертов и граждан в совершенствование жизненно важных процессов ради удобства и пользы для каждого человека, – говорит Елена Клюева.
_____________________________________________________________________________________________
*КАУ "МФЦ Алтайского края" получено согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения на официальном сайте МФЦ (перечень персональных данных, разрешенных к распространению: ФИО, образование, профессия, социальное положение, цветное цифровое фотографическое изображение лица) в соответствии с Политикой КАУ "МФЦ Алтайского края" в отношении обработки персональных данных
Источник: Сектор по связям с общественностью
