Оценка качества предоставления услуг

В КАУ «МФЦ Алтайского края» и его структурных подразделениях для заявителей организована возможность оценить качество предоставления государственных и муниципальных услуг* следующими способами:

с помощью ответа на бесплатное СМС-сообщение, поступившее с номера 0919, исключительно с предложением оценить качество предоставления услуги. Обращаем Ваше внимание:
получение и отправка смс-сообщения на номер 0919 бесплатные для абонентов всех операторов связи во всех регионах Российской Федерации; - в поступившем СМС-сообщении указываются число, месяц и год получения государственной или муниципальной услуги, а также краткое наименование многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.
с помощью сайта «Ваш контроль»
с помощью терминальных и иных устройств
с помощью анкеты оценки качества обслуживания, расположенной в зонах информирования и приема заявителей.

* Основными критериями оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг являются:

время предоставления услуг
время ожидания в очереди
вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем
комфортность условий в помещении, в котором предоставлены услуги
доступность информации о порядке предоставления услуг.