12 ноября КАУ «МФЦ Алтайского края» с рабочим визитом посетила Ирина Афонина, заместитель начальника Департамента организации предоставления государственных услуг и цифрового развития Исполнительной дирекции Пенсионного фонда Российской Федерации, совместно с представителями Отделения ПФР по Алтайскому краю.
Участники встречи обменялись опытом в формате «круглого стола», на котором присутствовали исполняющий обязанности директора КАУ «МФЦ Алтайского края» Алексей Фомин, заместитель директора по правовым вопросам Юлия Кузнецова, начальники структурных подразделений МФЦ.
Юлия Кузнецова выступила с докладом: «Организация предоставления услуг ПФР в КАУ «МФЦ Алтайского края». По словам Юлии Евгеньевны, на сегодняшний день ведется совместная планомерная работа Пенсионного фонда и МФЦ по повышению качества предоставляемых услуг.
В ходе дискуссии была рассмотрена тема оптимизации технического взаимодействия МФЦ и ПФР, в том числе, программное обеспечение и система электронного документооборота. Участники «круглого стола» обсудили вопросы увеличения количества обращений граждан по услугам ПФР через МФЦ, вопросы организации предоставления госуслуг в рамках «жизненных ситуаций» и «комплексного запроса», обсудили реализацию проекта по оказанию бесплатной юридической помощи в МФЦ Алтайского края.
В завершение встречи для гостей провели экскурсию по центру, рассказав о специфике организации предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ.
Особый интерес у участников вызвали электронная очередь и процесс оформления услуг ПФР в центре «Мои Документы». Чтобы наглядно показать работу МФЦ, гостям было предложено взять талон на оформление любой услуги. Ирина Афонина, выступив в качестве заявителя, выбрала и оформила 5 услуг ПФР: оформление дубликата страхового свидетельства, информирование о состоянии индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования, информирование граждан о предоставлении социальной помощи в виде набора социальных услуг, выдача справки о размере пенсии, информирование об отнесении к категории предпенсионера.
По итогам мероприятия Ирина Афонина отметила полезность обмена опытом работы в части организации деятельности по оказанию госуслуг населению.
Напомним, на сегодняшний день в центрах «Мои Документы» Алтайского края оказываются 12 услуг ПФР:
Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)
Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
Информирование граждан об отнесении к категории граждан предпенсионного возраста
Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации
Установление федеральной социальной доплаты к пенсии
Получить данные услуги можно в любом центре «Мои Документы», расположенном на территории Алтайского края. Для предварительной записи на прием необходимо обратиться в ближайший МФЦ, либо позвонить по номеру: 200 550.
