Современное пространство государственных услуг. Новоалтайскому центру "Мои Документы" исполнилось 5 лет

21.02.2019

Ровно 5 лет назад в г. Новоалтайске начал действовать центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои Документы».

Это событие стало отправной точкой во взаимодействии органов власти и населения на качественно новом уровне. Открытие МФЦ позволило значительно повысить качество предоставления государственных услуг, упростить для населения  процедуры их получения, сократить сроки сбора и оформления документов.

Новоалтайский центр «Мои Документы» реализует в своей работе принцип «одного окна» - создано единое место приема , регистрации и выдачи документов физическим и юридическим лицам. Сегодня центр предоставляет более 140 услуг, в том числе по принципу одного окна - 22 комплексные услуги в рамках одного комплексного запроса.

Год от года объем работы для сотрудников МФЦ увеличивается. Если в 2014 году было оказано -18 тыс. 696 услуг, в 2016 году - 34 тыс. 140, то в 2018 году уже 77 тыс. 788 услуг. Наиболее востребованными являются услуги Росреестра, связанные с оформлением прав на недвижимое имущество, услуги МВД - регистрация граждан РФ по месту жительства и по месту пребывания, получение паспортов гражданина РФ, водительских удостоверений.

На момент открытия МФЦ было всего 6 окон приема и 1 окно выдачи документов. В настоящее время  15 окон приема и 4 окна выдачи. Если раньше существовала некая специализация среди специалистов - услуги Росреестра, Соцзащиты, то на сегодняшний день все специалисты - универсалы, т.е. любое «окно» работает на все услуги, предоставляемые в центре. Сейчас практически каждый житель города знает, что в любой жизненной ситуации, связанной с оформлением документов, ему необходимо обратиться в центр «Мои Документы» и ему там обязательно помогут. МФЦ в нашем городе становится одним из самых посещаемых и социально значимых мест для горожан и гостей города.

В уютном и современно оформленном помещении Центра все рассчитано на максимальное удобство посетителей. Приветливые специалисты, администраторы, которые ответят на любой вопрос и окажут необходимую помощь. Оформлены стенды с необходимой информацией, в зале расположены мягкие диваны и телевизоры, здесь же установлены платежные терминалы, где заявители могут оплатить сразу же госпошлину; работает информационно-справочная служба, предоставляются дополнительные услуги  по составлению договоров, ксерокопированию и т.д.

Особой гордостью сотрудников МФЦ является недавно созданный здесь детский уголок, где могут посмотреть мультики, поиграть и порисовать малыши, которых многие родители приводят с собой. Дети с удовольствием   проводят там время: и родители спокойны и дети довольны.

Центр «Мои Документы» в настоящее время самое востребованное место населением города и района, и поэтому практически все органы власти используют площадку МФЦ для проведения различных мероприятий - Дни открытых дверей, консультационные часы, различные акции (Георгиевская ленточка, Планета детства, Встреча поколений, Протяни руку помощи и т.д.). Совместно с органами власти сотрудниками МФЦ проводятся много различных мероприятий, направленных на разъяснение законодательства, оказания правовой помощи гражданам.

С момента открытия Центр возглавляет Ольга Николаевна Шуринова, которая смогла сформировать команду единомышленников, профессионалов, нацеленных на то, чтобы каждый обратившийся в МФЦ чувствовал, что его поймут, выслушают и обязательно помогут.

К специалистам, работающим в МФЦ, предъявляются очень высокие требования, работа с людьми требует полной самоотдачи, стрессоустойчивости, психологической подготовки, умения сопереживать и просто наличие в характере человечности и неравнодушия. Не все выдерживают такие повседневные нагрузки, ведь за день в МФЦ обслуживаются около 500 человек. Однако очень многие  работают в филиале с первых дней – это Рыбакова Наталья, Жаворонков Николай, Фельдбуш Анастасия, Витюгова Евгения. Коллектив МФЦ молодой, энергичный, дружный и очень сплоченный – это практически одна семья, которая делит вместе и радости и беды.

IMG_9522.jpg

В Новоалтайском центре самая многочисленная профсоюзная организация среди филиалов МФЦ Алтайского края. И хотя коллектив молодой, но уже сформировались свои традиции - это детские праздники, участие как в спортивных мероприятиях, так и в художественной самодеятельности, чествование своих коллег и многое другое.

Коллектив Новоалтайского филиала занимает лидирующие позиции среди МФЦ Алтайского края не только по производственным показателям, но и во всех других сферах деятельности. Новоалтайский филиал стал победителем регионального конкурса «Лучший МФЦ Алтайского края 2018» в номинации «Лучший МФЦ Алтайского края 2018» с количеством окон обслуживания до 20.

За достигнутые успехи коллектив в 2018 году был отмечен наградами органов власти, с которыми сотрудничает МФЦ - благодарственным письмом Избирательной комиссии Алтайского края, благодарностью Министерства социальной защиты Алтайского края, Краевого комитета профсоюзов государственных учреждений.

Впереди у коллектива большие задачи и перспективы, с которыми он успешно справится.

Хотелось бы пожелать дальнейших успехов, процветания, своим трудом вносить лепту в процветание г. Новоалтайска, чтобы каждый проживающий здесь чувствовал себя комфортно, быть полезными своему городу и краю.



Источник: Газета "Наш Новоалтайск", корреспондент З. Богданова

Возврат к списку