02.04.2015
КАУ «МФЦ Алтайского края» занял почетное третье место среди участников мониторинга по качеству услуг, предоставляемых через многофункциональные центры. Таковы итоги исследования, озвученные на IV всероссийском семинаре-конференции «МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения».
Мониторинг проводился в 74 субъектах Российской Федерации и 3 городах Казахстана
Рейтинг субъектов РФ был выстроен с помощью акции «Тайный покупатель». Обследование проводилось на территории головного МФЦ в региональных центрах субъектов России. Для унификации исследования была выбрана услуга МВД «Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования», которая согласно Постановлению Правительства от 27.09.2011 №797 должна оказываться в МФЦ в обязательном порядке. Оценивались возможность удаленной записи, время приема заявления, наличие возможности проследить ход предоставления услуги и оценить качество обслуживания и ряд других параметров.