Предварительная запись на прием

Прием граждан в филиальной сети КАУ «МФЦ Алтайского края» ведется по предварительной записи. Исключение составляют следующие направления: выдача готовых документов, консультации, приобщение документов, подтверждение учетной записи на портале Госуслуг. По данным услугам приём ведется в порядке живой очереди.

Выдача талонов электронной системой управления очередью осуществляется ежедневно с 8-00 и зависит от количества специалистов, осуществляющих прием по данной услуге. Последующие талоны выдаются в течение рабочего дня, по мере высвобождения специалистов. Количество специалистов КАУ «МФЦ Алтайского края» соответствует утвержденному штатному расписанию.

В случае отсутствия заявителя, записавшегося по предварительной записи, в течение 5 минут после приглашения его на обслуживание, данный талон аннулируется.

На все услуги, предоставляемые в МФЦ, можно записаться предварительно посредством:

1.    бесплатного федерального номера 8-800-775-00-25

2.    центра телефонного обслуживания по телефону 200-550 (плата взимается согласно тарифу Вашего оператора связи)

3.    интернета (ссылка ниже)

4.    мобильного приложения «Мои Документы»

5.    WhatsApp-консультанта по номеру: 8-961-994-21-60 (только текстовые сообщения)

6.    Бизнес-мессенджера jivo

Заявители по предварительной записи приглашаются к обслуживанию в приоритетном порядке в соответствии со временем, на которое осуществлена запись, по мере высвобождения сотрудника МФЦ, осуществляющего приём документов на предоставление соответствующей услуги.

В целях предотвращения незаконных действий третьих лиц по продаже талонов электронной очереди на получение государственных и муниципальных услуг в КАУ «МФЦ Алтайского края» вводится обязательное требование. При предварительной записи через интернет необходимо указать фамилию, имя, отчество (при наличии), номер контактного телефона, выбрать дату и время получения услуги, указать количество дел согласно следующим рекомендациям.

В случае несовпадения Ф.И.О. заявителя в талоне с Ф.И.О. лица, обратившегося за услугой, обслуживание не производится!

По одному талону, полученному по предварительной записи, оказывается одна услуга по одному объекту недвижимости (не более 2х участников сделки).

В случае если Вы обращаетесь за оказанием услуги в сфере социальной защиты населения либо миграционного (регистрационного) учета иностранных граждан (граждан РФ) талон выдаётся в отношении каждого получателя услуги (физического лица).

Принятие решения об обслуживании заявителей, в случае невыполнения рекомендаций по предварительной записи, МФЦ оставляет за собой.

Обращаем Ваше внимание! В период ограничительных мер в КАУ "МФЦ Алтайского края" сопровождение третьих лиц не допускается. 

Лица в состоянии алкогольного опьянения не обслуживаются.

Предварительная запись через интернет доступна по этой ссылке.

Оказание услуги «Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ, содержащих электронный носитель информации» (паспорт нового поколения сроком на 10 лет) осуществляется по предварительной записи согласно часам приёма заявителей (вт, ср, чт: с 10:00 до 12:00) только в трех филиалах МФЦ Алтайского края: 

1. Центральный офис КАУ «МФЦ Алтайского края», г. Барнаул, Павловский тракт, 58 г

2. Бийский филиал, ул. Промышленная, 6

3. Рубцовский филиал, ул. Ленина, 64