| Период | Общее количество обращений |
| Январь | 7982 |
| Февраль | 9448 |
| Март | 9323 |
| I квартал | 26753 |
| Апрель | 10829 |
| Май | 8124 |
| Июнь | 9434 |
| II квартал | 28387 |
| Июль | 12677 |
| Август | 13246 |
| Сентябрь | 13570 |
| III квартал | 39493 |
| Октябрь | 15227 |
| Ноябрь | 12912 |
| Декабрь | 12589 |
| IV квартал | 40728 |
| Общее количество обращений в Центральный офис за 2013 год: | 135361 |