Способы предварительной записи на прием в МФЦ:

1.   Бесплатный федеральный номер 8-800-775-00-25 

2.  Центр телефонного обслуживания: 8 (3852) 200-550 (плата взимается согласно тарифу Вашего оператора связи) 

3.   Предварительная запись через сайт

4.   Мобильное приложение «Мои документы. Онлайн»

5.   WhatsApp-консультант: 8-961-994-21-60 (только текстовые сообщения)   

6.   Telegram-консультант: @mfc22_bot (только текстовые сообщения)

7.   Виртуальный консультант на сайте mfc22.ru (в правом нижнем углу страницы) 

8.   «ВКонтакте» (https://vk.com/mfc22)

9.   Сервис «Заказать обратный звонок» (в «шапке» сайта mfc22.ru).

В случае отсутствия свободного времени для предварительной записи в выбранный заявителем день на сайте МФЦ возможное время приема становится неактивным и горит серым цветом. Если время не активно, попробуйте зайти на сайт завтра, информация о талонах обновляется ежедневно.

Способы предварительной записи на прием в МФЦ:

1.   Бесплатный федеральный номер 8-800-775-00-25 

2.  Центр телефонного обслуживания: 8 (3852) 200-550 (плата взимается согласно тарифу Вашего оператора связи) 

3.   Предварительная запись через сайт

4.   Мобильное приложение «Мои документы. Онлайн»

5.   WhatsApp-консультант: 8-961-994-21-60 (только текстовые сообщения)   

6.   Telegram-консультант: @mfc22_bot (только текстовые сообщения)

7.   Виртуальный консультант на сайте mfc22.ru (в правом нижнем углу страницы) 

8.   «ВКонтакте» (https://vk.com/mfc22)

9.   Сервис «Заказать обратный звонок» (в «шапке» сайта mfc22.ru).

Нет. Консультирование заявителей осуществляется в порядке живой очереди.

Нет. Выдача заявителям результатов оказания государственных услуг осуществляется в МФЦ и его филиалах в порядке живой очереди.

Выдача талонов осуществляется исходя из принципа один талон на получение одной услуги по одному пакету документов (или нескольких услуг в рамках одной жизненной ситуации (например, рождение ребенка, выход на пенсию и т. д.) или результата оказания услуги.

В случае если заявителю необходимо получить несколько услуг в рамках одной жизненной ситуации, просим уточнять количество услуг при осуществлении предварительной записи на прием.

Информацию о порядке получения услуг и перечне документов Вы можете узнать в разделе «Услуги» либо следующими способами:

- при личном обращении в МФЦ; 

- с помощью виртуального консультанта www.mfc22.ru;

- через WhatsApp: 8-961-994-21-60 (только текстовые сообщения);

 - через Telegram: @mfc22_bot; 

- в сообществе МФЦ в социальной сети «Вконтакте»;

- по номерам горячей линии: 8 800 775 00 25, +7 (3852) 200 550;

- с помощью сервиса "Заказать обратный звонок" (в "шапке" сайта).

В МФЦ и его филиалах осуществляется консультирование заявителей по всем возникающим вопросам предоставления услуг исходя из их жизненной ситуации:

- при личном обращении в МФЦ; 

- с помощью виртуального консультанта на сайте www.mfc22.ru;

- через WhatsApp: 8-961-994-21-60 (только текстовые сообщения);

 - через Telegram: @mfc22_bot (только текстовые сообщения); 

- в сообществе МФЦ в социальной сети «Вконтакте»;

- по номерам горячей линии: 8 800 775 00 25, +7 (3852) 200 550.

Подробная информация об адресах, режиме (графике) работы МФЦ, его филиалов и территориально обособленных структурных подразделений размещена на сайте МФЦ (www.mfc22.ru).

Для удобства граждан в настоящее время режим работы филиалов, расположенных на территории г. Алейска, г. Барнаула, г. Белокурихи, г. Бийска, г. Заринска, г. Камня-на-Оби, г. Новоалтайска, г. Рубцовска, г. Славгорода предусматривает возможность обращения за получением государственных и муниципальных услуг в вечернее время до 20.00 (четверг) и в выходной день (субботу). В соответствии с режимом работы сотрудники филиала МФЦ по Индустриальному району г. Барнаула, расположенного по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Малахова, д. 86в, осуществляют прием заявителей с понедельника по воскресенье с 10:00 до 19:00.

Информацию о готовности результата предоставления услуги возможно получить:

- на сайте МФЦ (www.mfc22.ru) в разделе «Узнать статус заявления» → «Проверить статус заявления»
- с помощью виртуального консультанта на сайте www.mfc22.ru;
- позвонив в Центр телефонного обслуживания МФЦ по номерам телефонов: 8 800 775 00 25, +7 (3852) 200 550; 
- с помощью WhatsApp: 8-961-994-21-60 (только текстовые сообщения);
- с помощью Telegram: @mfc22_bot; 
- в сообществе МФЦ в социальной сети «ВКонтакте»;
- с помощью сервиса «Заказать обратный звонок» (в «шапке» сайта mfc22.ru).

Да, на базе МФЦ и его филиалов организован платный выездной прием. Подробная информация о платном выездном приеме размещена в разделе «Выездное обслуживание».

Нумерация талонов зависит от времени выдачи, а также от вида обращения заявителя (прием документов, выдача документов, живая очередь, предварительная запись).

Нет. В соответствии с п. 2.8 регламента работы МФЦ прием заявителей в МФЦ, его филиалах и территориально обособленных структурных подразделениях (ТОСП) МФЦ осуществляется при их личном обращении в МФЦ, его филиалы и ТОСП.

Заявление о регистрации по месту жительства, по месту пребывания и заявление о снятии с регистрационного учета по месту пребывания предоставляются ответственному лицу в орган регистрационного учета по месту нахождения жилого помещения. Исключением является подача заявления о снятии с регистрационного по месту жительства. Таким образом, подать заявление на прописку возможно только по месту нахождения жилого помещения, в котором желает прописаться заявитель.

Подробную информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе о перечне необходимых документов, можно получить на сайте МФЦ (www.mfc22.ru) в разделе «Услуги» → «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

Да, услуга предоставляется в МФЦ и его филиалах.

Вы также можете самостоятельно зарегистрироваться и подтвердить учетную запись на Портале Госуслуг.

В случае если вы являетесь клиентом одного из банков – «Сбербанк», «Тинькофф» или «Почта Банк», вы можете подтвердить свою учетную запись в веб-версиях интернет-банков или мобильных приложениях без необходимости очного посещения отделения банка или офисов МФЦ.

Зарегистрироваться и подтвердить учетную запись самостоятельно возможно:

• в приложении «Почта Банк» в разделе «Оплатить и перевести» → «Госуслуги»; 
• в приложении «Сбербанк» в разделе «Платежи», далее в поисковой строке необходимо ввести «Регистрация на Госуслугах»;
• в приложении «Тинькофф» в разделе «Платежи» → «Госуслуги» → «Регистрация на gosuslugi.ru».

Для получения сертификата переболевшего / вакцинированного с QR-кодом на ЕПГУ, заявителю необходимо проверить подтверждена ли учётная запись. Если она не подтверждена, её необходимо подтвердить, после чего в личном кабинете на ЕПГУ появится сертификат.

Если после приглашения Вы не обратились в окно приема документов, Ваш номер очереди переходит в режим ожидания и приглашение повторяется еще не менее двух раз в течение 5 минут после первого приглашения. Если после третьего приглашения вы по-прежнему не обращаетесь в окно, происходит вызов следующего заявителя.

Ознакомиться с подробной информацией о размере государственной пошлины и реквизитах для ее оплаты, можно на сайте МФЦ (www.mfc22.ru) в разделе «Документы» → «Реквизиты».

Да. В МФЦ Алтайского края можно получить бесплатную юридическую помощь. Право на ее получение имеют определенные категории граждан. Вопросы, с которыми можно обратиться, предусмотрены законодательством.

Подробная информация о порядке получения бесплатной юридической помощи, категориях граждан, перечне вопросов, размещена в разделе «Бесплатная юридическая помощь».

Да. На базе МФЦ и его филиалов предоставляются дополнительные платные услуги, в том числе по составлению проектов договоров купли-продажи, в случае необходимости составления договора в простой письменной форме.

С перечнем оказываемых юридических услуг, а также с тарифами их оказания Вы можете ознакомиться в разделе «Услуги» → «Заключение договоров оказания юридических услуг (Физические лица)».

Заявление о выдаче (замене) паспорта подается лично гражданином в любое подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России либо в любой многофункциональный центр.

При обращении гражданина по вопросу выдачи или замены паспорта по месту жительства срок предоставления государственной услуги составляет 10 дней, при обращении не по месту жительства – 30 дней.

Нет. В МФЦ и его филиалах не организовано предоставление этой услуги.

По вопросу получения вида на жительства иностранным гражданам нужно обращаться в территориальные подразделения по вопросам миграции ГУ МВД России по Алтайскому краю.

Более подробную информацию о порядке получения государственной услуги возможно получить на сайте ГУ МВД России по Алтайскому краю (https://22.мвд.рф/) в разделе «Для граждан» → «Государственные услуги» → «Государственные услуги в сфере миграции» либо позвонив по номеру телефона 8 (385-2) 397-111.

Нет. Действующими соглашениями о взаимодействии в МФЦ и его филиалах не предусмотрено оказание услуги по выдаче выписок из домовых книг.

В случае если Вы проживаете в многоквартирном доме, то для получения выписки из домовой книги Вы можете обратиться в обслуживающую многоквартирный дом управляющую компанию. Домовая книга на частный дом хранится у собственника (или у собственников) соответствующего дома.

Заявление на получение услуги по предоставлению адресно-справочной информации в МВД РФ можно подать дистанционно - через Единый портал предоставления государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) в разделе «Справки. Выписки».

Нет. На базе МФЦ и его филиалов не предоставляется услуга по оформлению полиса ОМС. Получить услугу можно в любой страховой медицинской компании, осуществляющей выдачу полисов ОМС.

Да, в МФЦ вы можете подать заявление на прекращение физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя. Эта услуга называется «Государственная регистрация юридических лиц, физических в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств».

Более подробную информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе о перечне необходимых документов, можно получить на сайте МФЦ (www.mfc22.ru) в разделе «Услуги» → «Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств».

Нет, получить услугу по восстановлению пароля от портала Госуслуг через представителя по доверенности в МФЦ не представляется возможным.

Согласно пп. «з» п. 6.1 положения о федеральной государственной информационной системе ЕСИА, утвержденного приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 13.04.2012 № 107, получение кода активации осуществляется гражданами Российской Федерации самостоятельно без возможности представления их интересов третьими лицами в уполномоченных центрах регистрации после предъявления документа, удостоверяющего личность, и страхового номера индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда Российской Федерации (СНИЛС).

Для получения подробной информации о порядке восстановления доступа к личному кабинету подопечного вы можете обратиться в службу поддержки на Едином портале в разделе «Поддержка» либо позвонить по номеру телефона: 8-800-100-70-10.

Да. При изменении фамилии, имени, отчества необходимо получить свидетельство о перемене имени в органе ЗАГС. Это можно сделать как по месту жительства, так и по месту пребывания. Затем со свидетельством о перемене имени нужно обратиться в любое подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России или в любой МФЦ и подать заявление о замене паспорта. 

В МФЦ и его филиалах данная услуга не предоставляется.

С информацией о порядке заключения социального контракта вы можете ознакомиться на сайте Министерства социальной защиты Алтайского края (www.aksp.ru), в разделе «Социальный контракт» либо получить консультацию, позвонив по номерам телефонов: 8 (3852) 273-601, 8 (800) 600-0000, а также обратиться в управление социальной защиты по месту вашего жительства.

Заявление на заключение социального контракта возможно подать с помощью Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) в разделе «Рассмотрение обращений малоимущих граждан и семей, граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, о предоставлении материальной помощи в денежной форме».

Да. В случае если документы готовы раньше установленного в расписке срока, вы можете обратиться в МФЦ и получить их в порядке живой очереди.

Нет. Проставление апостиля на справках о наличии/отсутствии судимости осуществляет Информационный центр ГУ МВД России по Алтайскому краю. При этом справка о наличии/отсутствии судимости, на которую требуется проставить апостиль,  должна иметь гербовую печать и быть получена непосредственно в органе власти, а не через МФЦ и его филиалы.

Готовые документы хранятся в МФЦ от 30 до 90 календарных дней в зависимости от получаемой услуги. Если документов уже нет в МФЦ, то они ушли в архив органов власти.   

Если вы оформляли услугу по регистрации недвижимости, информацию о порядке получения документов можно узнать по телефону: 8 (3852) 55-76-59 в филиале Кадастровой палаты по Алтайскому краю, расположенном по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Северо-Западная, 3а.

В случае если подача документов была по другим услугам, необходимо обращаться в территориальные отделы органов власти по месту подачи обращения.

Нет. Справку о наличии (отсутствии) судимости можно заказать, обратившись лично в центры «Мои Документы». Она выдается в распечатанном виде. Запросить справку в электронном виде можно на портале госуслуг.